Para tener más seguridad sobre la correcta recepción de tus pedidos, te animamos a seguir estos consejos:

  • Facilitarnos una dirección donde haya siempre alguien que pueda recibir el paquete, de lunes a viernes en horario de trabajo.
  • Asegúrate que la dirección indicada contiene los mismos datos que el buzón de tu casa o de la persona que hayas elegido para la recepción del paquete.
  • Añade a los datos facilitados un teléfono de contacto, preferiblemente el teléfono móvil.
  • Incluye siempre el código postal.

De manera excepcional, puede que algún artículo de tu pedido no esté disponible. Si se diera el caso, te avisaríamos por correo electrónico y podrás elegir postergar el envío hasta que el producto esté en stock y se te pueda enviar el pedido completo, o recibir el resto del pedido y quedar a la espera de recibir ese artículo en un segundo envío.

En este último caso, los gastos del segundo envío correrían a nuestro cargo si el destino es España Península.

De no poderse completar el pedido, el importe de los artículos no enviados será restado del total del pedido.

Las compras efectuadas en el sitio web de Gemma Pérez son reguladas por la ley española sobre la venta por correspondencia.

Si el producto solicitado no se adecúa a tus necesidades, se admitirá la devolución, avisando previamente en el plazo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción, corriendo los gastos de envío y recogida por tu cuenta.

El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, incluyendo el embalaje original, y una vez verifiquemos su estado en nuestro almacén, procederemos al reintegro de su importe a través de ingreso bancario/tarjeta dependiendo de la forma en que realizó el pago, por lo que debes incluir en el pedido que devuelves una nota con nombre completo, datos bancarios para realizar transferencia y motivo de la devolución.

Envía todos estos datos a: correo@gemmaperez.com.